- MONGTIQ의 모든 제품은 주문접수 후 고객님을 위해 맞춤제작되는 상품으로 교환, 환불은 불가능합니다.

- 반지, 목걸이 등의 사이즈 변경은 수선이 가능한 디자인의 경우 A/S를 받으실 수 있습니다.(유상)

- MONGTIQ의 모든 제품은 주문접수 후 고객님을 위해 맞춤제작되는 상품으로 제작단계에서 취소는 불가능함으로 신중한 구매 부탁드립니다.

- 주문제작은 전자상거래 & 소비자보호에 관한 법률 관련규정 [법 제 17조][시행령 제21조]등에 의거하여 소비자청약철회가 불가능합니다.

- 환불의 경우 제작이 들어가지 않은 시점(본사 확인)까지만 가능하며 이후 환불은 불가능합니다.

- 주문제작 상품(반지사이즈, 목걸이 길이, 색상변경), 기타 변형 상품의 경우 고객님의 사이즈와 취향에 따라 맞춤 주문된 상품으로 교환&반품이 불가능하며

  부득이한 환불의 경우 상품 소비자 가격의 20%에 해당하는 위약금을 지불하셔야 합니다.

- 위의 부득이한 환불의 경우 위약금외 왕복택배비(8,000원)를 추가 지불하셔야 합니다.

- MONGTIQ의 모든 제품은 평생 A/S(무상&유상)를 기본으로 합니다.

- 구매일로부터 3개월 이내 소비자 과실이 아닌 손상은 무상으로 A/S가 가능합니다.

- A/S를 의뢰하실 때는 반드시 제품 구매 시 동봉된 보증서를 지참하셔야만 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 

- 소비자의 부주의에 의한 제품 훼손이나 품질보증기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으니'사용시 주의사항'을 자세히 읽어보시기 바라며

  수선 가능 시에는 유상 처리 됩니다. 단 자제 수급이 불가능하거나 소재의 특성상 수선이 어려운 제품에 한하여 유상수선도 불가능 할 수 있습니다.

- 반지 사이즈 A/S 경우 각각의 디자인에 따라 늘리거나 줄이는 등의 수선이 불가한 디자인의 제품이 있으므로 주문 시 신중하게 사이즈를 선택하셔야합니다.

  (자신의 사이즈를 링게이지로 직접 확인을 권장합니다.)

- 반지 사이즈 조절 가능 디자인의 A/S 비용 : 1호수 내외_1회에 한하여 무상(한달 이내) / 2호수 이상_상품 금액의 15%의 수수료로 재제작 진행됩니다.

- 반지 사이즈 조절 불가능 디자인의 A/S 비용 : 상품 금액의 20% 수수료로 재제작 진행됩니다.

- 수선비용은 손상 정도에 따라 금액이 차등 청구 되며, 부품의 수급 상황에 따라 수선이 지연되거나 대체될 수 있습니다.

- 화이트 골드와 실버 제품은 변색을 방지하기 위해 기본적으로 로듐 도금 처리 합니다.

  시간이 경과함에 따라 도금이 벗겨지는 것은 자연스러운 현상이며, 사용 패턴에 따라 벗겨지는 정도의 차이가 있을 수 있습니다.

- 제품 구입 후 보증기간 이내에 부속품 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생할 경우 무상 수리를 받을 수 있습니다.

- 타 업체에서 수선하였거나, 디자인 변경된 상품은 서비스를 받으실 수 없습니다. 또한 타사 제품에 대해서도 서비스를 받으실 수 없습니다.

- A/S 받으신 제품을 수령 하실 때 반드시 직원과 제품의 이상 유무를 확인하시기 바랍니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

사용 시 주의 사항

- 착용 후 화장품, 땀, 습기 지문 등의 이물질이 없도록 닦아서 폴리백에 보관하시면 변색을 최소화 할 수 있습니다.

- 지나치게 온도가 높은 곳(사우나, 온천탕, 찜질방)이나 반대로 온도가 낮은 곳은 피해 주시기 바랍니다.

- 소재에 따라 습기, 마찰 등에 의해 변색될 수 있으므로 보관에 주의해 주십시오.

- 향수 또는 스프레이 사용 시, 제품에 닿지 않게 주의 하여 주십시오.

- 화이트 골드와 실버 제품은 변색을 방지하기 위해 기본적으로 로듐 도금 처리 합니다. 시간이 경과함에 따라 도금이 벗겨지는 것은 자연스러운 현상이며,

  사용 패턴에 따라 벗겨지는 정도의 차이가 있을 수 있습니다.

- 모든 쥬얼리 제품은 금, 은 등의 부드러운 소재와 단단한 스톤으로 구성되어있어 서로 부딪히면 표면의 파손이 생겨 광택이 사라지게 됩니다.

  ​부드러운 천이나 폴리백 등으로 보호하여 보관하시길 권장합니다.

스톤 취급 시 주의 사항

- 다이아몬드 : 경도가 높고, 강도가 높지 않으므로 약한 충격에도 파손 될 수 있으니 충격을 받지 않도록 특별한 관리가 필요합니다.

  또한 스톤의 친유성으로 쉽게 오염될 수 있기 때문에 정기적인 관리를 해주시기 바랍니다.

- 유색 보석 : 내구성이 비교적 강한 편이지만 급격한 온도변화 또는 각종 화학 물질과 외부 충격으로 인하여 스톤의 균열, 변색 등 이상이 올 수 있으니 주의를 요합니다.

- 진주 : 경도가 낮은 보석으로 스크래치의 우려가 있어 다른 보석과 별도로 분리보관을 권유 드리며, 단백질로 구성되어 있기 때문에 건조한 곳에 오래 두거나

  햇빛을 오래 쬐면 투명감을 읽고 변색될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다.